1、提供优质服务和不断满足客户的需求是我公司售后服务理念，对待客户一律平等一视同仁，用户满意是检验我们服务的唯一尺度，我公司有完善的质保体系和组织机构，公司设有技术质量部，下设质量管理办公室和专业检查站，负责产品制造各个环节的质量监督和检查，并出具有关要检验报告。

　　2、公司产品实行"三包"服务。

　　3、公司售后服务人员一天24小时全天候为用户服务，在接到用户有关产品一切问题的来电、来函或口头通知后，服务人员一定在4小时内予以圆满解答；如果产品发生故障时，一般故障服务人员一定在48小时内赶到现场，紧急故障一定在24小时内赶到现场，确保在最短的时间内为用户排除一切故障。

　　4、公司产品自售出之日起，义务跟踪为用户全方位、多角度提供技术咨询、技术培训、技术服务以及帮助用户解决与产品有关的所有难题，直至用户满意为止。

　　5、公司售出的产品凡在质保期内（安装、调试、验收合格签字盖章后一年内），用户按照正确的操作规程操作，在正常使用过程中如因质量问题发生损坏、或不能进行正常工作时，免费为用户及时维修，如果经过维修仍达不到质量标准，将无条件为用户更换新产品，如果产品超过了质保期发生损坏，维修时只收零部件成本费。

　　6、对于投标产品在用户安装投运后，公司根据用户的时间安排免费进行运行测试，帮助用户建立起始运行档案。

　　7、公司将高效、认真负责、善始善终处理好有关产品质量的所有问题。

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